Conoce más profundamente la calidad de tu hotel a través de este análisis de la reputación online.

Importante: los filtros te permiten elegir la fuente de datos y el periodo que quieras consultar. Por defecto siempre aparecerá filtrado el canal de Booking .com y los datos de los últimos 30 días.

Análisis competitivo

En este apartado puedes comparar el HQI, la puntuación final de reputación y un análisis de comentarios de tu hotel frente a tus competidores.

Recuerda: el tamaño de la burbuja te indica el número de comentarios recibidos en el periodo seleccionado.

Análisis por segmento de cliente

¿Qué clientes están dejando más comentarios? ¿Cuáles de ellos están menos satisfechos y necesitan más atención? ¿Qué segmento está cambiando su tendencia? Esta gráfica ayuda a responder todas estas preguntas además de poder comparar tu hotel con los competidores.

Análisis por departamentos

¿Cuál es el departamento que mejor o peor puntuación tiene según vuestros clientes? Esta información puede ayudar a mejorar la operativa del hotel poniendo el foco en aquellos departamentos que más lo necesiten para mejorar la puntuación final de reputación.

Por último, en la pestaña de “Comentarios” situada en el lateral derecho, podrás consultar todos los comentarios. Pulsando el botón “Comentarios” situado en el lateral derecho, se abre una pestaña lateral en la que puedes consultar todas las reseñas de tus huéspedes y los de tu set competitivo.

Recuerda: puedes filtrar las reseñas por fuente de datos, hotel, perfil de cliente, país, fecha y nivel de puntuación.